STUDIO PEGASUS - Serviços Educacionais Personalizados & TMD (T.I./I.T.): C.A.P.'s (Cursos Abertos Profissionalizantes): Segurança na Internet/Dicas: 1.5 – O que fazer se o computador estiver infectado?

O computador pode estar infectado por spyware, vírus ou outro tipo de malware (em inglês significa software malicioso). Ao notar que seu computador está infectado, lembre-se que existem recursos excelentes e sites de comunidades dedicados a ajudar pessoas a livrar seu computador desses males.

Símbolo mais comum de Spyware

Símbolo mais comum de Malware

Para tanto, antes de procurar um recurso é preciso reconhecer se o seu micro está executando um malware. O Malware é feito para executar de forma a não ser detectado em segundo plano.

Então, para saber se você possui um software indesejável em seu computador, relacionamos abaixo alguns sinais provocados por um malware:

O PC funciona sempre de forma mais lenta que o normal;
Para de responder ou trava com frequência;
Sofre pane e reinicializa no espaço de minutos;
Reinicializa sozinho e depois não funciona normalmente;
Os aplicativos não funcionam corretamente;
Os discos ou unidades de disco ficam inacessíveis;
A impressão não funciona corretamente;
Você vê mensagens de erro incomuns;
Você vê menus e caixas de diálogos distorcidas;
Os pop ups informativos aparecem em questão de segundos;
As barras de ferramentas extras não saem em seu navegador;
O navegador o leva a sites que você não pediu para acessar;
As configurações do navegador mudam para que sua página inicial não se abra;
Ocorrem falhas inexplicáveis do sistema;
Ocorrem repentinas falhas no computador;
Aparecem imagens ou mensagens inesperadas;
Ouvem-se sons inesperados, tocados à toa;
Há programas que se iniciam inesperadamente;
Os seus amigos dizem-lhe que receberam mensagens de e-mail do seu endereço sem que você os tenha enviado;
O computador 'encrava' frequentemente, ou então os programas começam a funcionar lentamente;
Aparecem inúmeras mensagens de erro do sistema;
O sistema operativo não carrega quando inicia o computador;
Você repara que certos ficheiros ou pastas foram eliminados ou modificados;
Você nota um acesso ao disco rígido (mostrado por uma das pequenas luzes brilhantes) quando sabe que não há qualquer programa iniciado;
O navegador Web comporta-se irregularmente, por exemplo: não pode fechar uma das suas janelas.

Esses são sinais comuns de infecção, mas também podem indicar problemas de hardware ou software. Caso seu micro esteja passando por esses tipos de problemas, é bom tratá-lo como se ele estivesse infectado, realizando uma verificação intensa.

Embora haja outros motivos pelo qual o seu sistema pode demorar ou até falhar, se você estiver vendo essas indicações óbvias de malware, é provável que seu sistema esteja comprometido. E, neste caso, já é hora de buscar soluções.

Algumas medidas que podem solucionar o problema:

Atualize os programas antivírus

O primeiro passo para qualquer tentativa de consertar ou recuperar um PC comprometido é atualizar as ferramentas de defesa.

Atualize suas ferramentas antivírus e antispyware para as versões mais recentes e arquivos de definição;
Se você pode fazer isso em um PC que está com problemas, então faça. Se não, você precisará usar outro computador para fazer o download das últimas versões, passando-as para um CD ou unidade USB que possa usar para trabalhar com o PC infectado;
Junte os seus CDs e discos originais de software. Você pode precisar deles antes de o procedimento acabar, portanto, é bom ter tudo organizado antes de iniciar.
Se você ainda não tem um programa antivírus executando em seu computador, há diversas empresas que oferecem esses serviços e programas de proteção e firewall.

Dicas!

Desinstale qualquer antivírus que esteja usando antes de instalar um novo produto. Ter dois programas diferentes pode causar problemas ao seu computador;
Geralmente, essas empresas de software fazem ofertas especiais de versões gratuitas de seus pacotes de antivírus e firewall, que são suficientes para conduzi-lo por este processo. Mas, para ajudar a evitar essa confusão novamente, você deverá escolher um deles e obter um registro completo para se manter atualizado;
Se você ainda possui uma boa conectividade com a Internet, pode usar um dos excelentes varredores online gratuitos de vírus;
Você também precisará de um bom produto antispyware que possa ajudá-lo com a detecção e remoção de spyware ou outro malware. Geralmente eles não interferem um no outro e cada um parece ter forças diferentes;
Faça o backup de arquivos importantes. Este é um bom momento para realizá-lo para não perder arquivos importantes. Não há necessidade de fazer backup de programas ou sistemas operacionais, uma vez que eles podem estar comprometidos e podem ser substituídos. Copie os arquivos para algum lugar seguro;

Ter um backup te dará confiança para atacar esses softwares maliciosos sem medo de perder algo importante;
Desligue o computador da Internet;
Se o seu sistema operativo não carregar, inicie o computador no Modo de Segurança (ao ligar o computador, pressione a tecla F8 e mantenha, após escolha o ‘Modo de Segurança', no menu que surgiu), ou use um CD de arranque;
Certifique-se de que as suas assinaturas de antivírus estão atualizadas. Se possível, não faça o download de atualizações usando o computador que pensa estar comprometido, mas use outro computador. Isto é importante: se o seu computador estiver infectado e você o liga à Internet, um programa malicioso pode enviar informações importantes a um hacker remoto, ou enviar-se a si mesmo a pessoas cujos endereços de e-mail estejam guardados no seu computador;
Se encontrar algum problema ao retirar programas maliciosos, verifique o website do seu fornecedor de segurança para a Internet para obter informações sobre quaisquer utilitários que possam ser necessários para retirar determinado programa malicioso;
Se o seu computador estiver ligado a uma rede de área local (LAN), desconecteo dessa rede;
Faça um scan de todo o computador;
Se um programa malicioso for encontrado, siga as diretrizes fornecidas pelo seu fabricante de segurança para a Internet. Os bons programas de segurança fornecem a opção de desinfetar objetos infectados, colocar de quarentena objetos que podem estar infectados, eliminando worms e Trojans. Criam igualmente um arquivo de relatório que lista os nomes de arquivos infectados e os programas maliciosos encontrados no computador;
Se o seu software de segurança para a Internet não encontrar nada, provavelmente a sua máquina não está infectada. Verifique o hardware e software instalados no seu computador (retire qualquer software não autorizado) e assegure-se de que tem o último sistema operacional e patches de aplicações instalados;
Se necessário, contrate o departamento de suporte técnico do seu fornecedor de segurança para mais conselhos. Pode também perguntar-lhes como submeter um ficheiro de amostra para análise por um especialista de vírus.

Autor: Cesar Augusto Mesquita Borges
Formação: Tecnólogo em Multimídia Digital (Unisul) com cursos na área de Segurança na Internet e Gestão de Projetos
Fonte: www.cursos24horas.com.br/